照片上传不了
先检查格式和大小：JPG、PNG、WebP 或 HEIC，不超过12MB。尽量使用原图，不要只修改文件后缀。如果 HEIC 无法转换，可以先在手机上导出 JPG，再上传这份副本。照片中保留一位清楚的成年人。
iPhone 扫码链接不能用了
链接10分钟后失效，也只能接收一张照片。在电脑上生成新二维码，再次扫描，发送成功前保持两个页面都打开。本机预览时，手机和电脑还需要连接同一个 Wi-Fi。
任务一直等待、失败，或显示尚未开放
先打开“我的视频”查看状态。排队表示任务仍在等待；生成失败后会归还次数。如果页面显示视频生成即将开放，说明现在可以体验上传，但还不能付费生成。此时不要反复提交。
没有声音，或者脸和手变形
示例可能默认静音，先打开播放器的声音按钮。下载后的 MP4 如果没声音，检查音量，并换一个播放器试试。脸和手变形属于效果问题，可以换清楚的照片、给动作留出空间，再检查新结果。