La foto no se sube
Comprueba formato y tamaño: JPG, PNG, WebP o HEIC, hasta 12 MB. Usa el archivo original, no uno al que solo hayas cambiado la extensión. Si falla la preparación de un HEIC, exporta un JPG desde el móvil.
El QR del iPhone ha caducado
El enlace dura 10 minutos y acepta una foto. Crea otro código en el ordenador y mantén ambas páginas abiertas hasta ver el aviso de envío. En una vista previa local, ambos dispositivos deben usar la misma Wi-Fi.
El trabajo espera o ha fallado
Consulta Mis vídeos antes de reintentar. En cola significa que sigue esperando; un fallo devuelve el crédito. Si se anuncia apertura próxima, la subida funciona pero la generación de pago aún no está disponible.
No hay sonido o la cara se deforma
Los ejemplos pueden empezar silenciados: activa el sonido del reproductor. Para un MP4 descargado, comprueba volumen y prueba otro reproductor. Para caras o manos deformadas, usa una foto más clara y deja espacio para los gestos.